Si vous avez perdu votre billet, ou s’il vous a été volé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
Si vous avez acheté votre billet sur ce site, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : spectacteurs@fimalac-entertainment.com, en nous précisant la date et l'horaire de la manifestation, votre numéro de commande ainsi que vos noms et prénoms.
En cas de vol de votre billet, une déclaration officielle de vol vous sera demandée.
Chaque demande est étudiée au cas par cas.
Les informations telles que le nom et la date du spectacle, ainsi que le code barre, doivent être parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent être liés pour que votre billet thermique soit valide.
Si votre billet est endommagé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
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